半岛·BOB官方网站 李开复：人工智能引发失业焦虑，未来难以被AI取代的10种工作

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有些看似简单的工作其实是人工智能的致命弱点。李开复认为，基于热爱和创造力的工作永远不会被取代。

创新工场董事长兼首席执行官李开复博士

人工智能不是一场普通的技术革命，在人类历史上，能与之相提并论的技术革命只有蒸汽机和电力的推广和使用。由于人工智能算法将渗透到每一个行业、每一个工作岗位，甚至会改变人类很多做事的方式。它给个人、企业和社会带来的改变将比上一次互联网革命更加剧烈和深远。人工智能给个人和社会带来的改变将超过以往所有的工业和技术革命。

人工智能推动了技术发展，提高了生产力。这些好处当然值得关注，但不如全球将出现的严重失业问题和分配不均加剧（国家内部和国家之间）。随着深度学习应用越来越普及，人工智能势必冲击全球经济，整个经济体系中的数十亿个工作岗位，如会计师、流水线工人、仓库工人、股市分析师、质检员、卡车司机、律师助理、放射科医生等都将受到影响，而上述工作岗位只是其中的一部分。

人类文明在过去曾成功缓解技术对经济的冲击，比如19世纪和20世纪成功将数亿农民转变为工厂工人。然而，此前的重大技术变革并没有像人工智能那样发展得如此迅速。根据目前的技术发展和应用趋势，我估计人工智能将在未来15年内减少美国40%到50%的就业岗位，但实际的失业率将推迟数年，因为必须考虑许多实际因素，比如雇主对人工智能的信任程度和监管限制。但我预测人工智能对就业市场的影响将非常大，而且影响很快就会到来。

我在新书《AI.Future》中系统分析了未来人工智能取代人类工作这一话题。但有朋友问我：我已经花了很多年学习和培训，掌握了足够的技能来做这份工作，所以未来这份工作应该比“蓝领工人”更安全半岛·体育网站平台登陆，对吧？

实际情况并非如此。在分析人工智能对工作岗位的替代时，不能简单用传统的“低技能”与“高技能”的单一维度来判断。人工智能既会产生赢家，也会产生输家，这取决于具体的工作内容。虽然人工智能在少数基于数据优化的工作岗位上可以远远超越人类，但它无法与人类进行自然的互动，肢体动作也不如人类灵巧，无法进行创造性的跨领域思考或其他需要复杂策略的工作（因为这些工作的因素和结果无法轻易量化）。有些在人类看来很难的工作，对人工智能来说可能非常简单；有些在人类看来很简单的工作，可能确实就是人工智能的致命弱点。

我们可以用下面两张图来说明这一点：

对于体力劳动，X 轴左侧为“低技能、结构化”，右侧为“高技能、非结构化”。Y 轴下方为“弱社会性”，上方为“强社会性”。脑力劳动图表的 Y 轴与体力劳动相同（弱社会性到强社会性），但 X 轴不同：左侧为“优化”，右侧为“创造力或决策”。如果脑力劳动的重点是最大化数据中的可量化变量（例如设定最佳保险费率或最大化退税），则将其归类为“优化”职业。

这些坐标轴将两张图分别划分为四个象限：象限 3 为“危险区”，象限 1 为“安全区”，象限 2 为“组合区”，象限 4 为“缓慢变化区”。工作内容主要落入“危险区”的职业（如卡车司机）在未来几年被取代的风险很高。而“安全区”的职业（如心理治疗师、物理治疗师等）在可预见的未来不太可能被自动化取代。“组合区”和“缓慢变化区”象限之间的界限并不十分清晰：虽然目前还不会被完全取代，但工作任务的重新组织或技术的稳步进步可能会导致这些职业大规模裁员。

在左上角的“组合区”，大部分计算和体力工作已经可以由机器完成，但关键的社交互动部分却很难完全自动化。因此，最有可能的结果是，幕后的优化工作由机器完成，但仍然需要人类员工来做顾客的社交界面，人与机器形成共生关系。这样的工作可能包括服务员、理财顾问甚至全科医生。这些工作消失的速度和比例取决于企业转型员工工作内容的灵活性，以及​​顾客对与计算机交互的开放程度。

落入“缓慢变化区”的工作（如水管工、建筑工人、艺术设计师等）不依赖人类的社交能力，而是依靠灵活巧妙的手工工作、创造力，或适应非结构​​化环境的能力。这些依然是人工智能的短板。由于不断发展的技术将在未来几年慢慢改善这些短板，因此这一象限的工作消失的速度将更多地取决于人工智能能力的实际扩展。

在我看来，警告、悲观、恐慌都是“不知庐山真面目”的杞人忧天。以下就是10个看似危险，实则难以被人工智能取代的职业。

健身教练

虽然未来总会有更优质、更智能的健身器材帮助我们锻炼，但健身教练的作用是无可替代的，他们可以为我们每个人量身定制健身计划，提供指导，督促我们坚持锻炼，避免拖延。其次，随着社会财富的增加，出行变得更加高效（例如智能甚至全自动的电动平衡车），我们对锻炼的需求会比以前大得多。最后，AI时代会给我们带来更多的社会财富和休闲时间，自助、娱乐、健康将成为发展的主题。

养老护理员

麦肯锡预测，到 2030 年，全球医疗保健岗位数量将激增 5100 万个，总数达到 8100 万个。这类岗位包括养老院护理员、家庭健康护理员、个人护理员和护士助理，但最大的职位空缺将出现在养老护理领域。考虑到人类寿命的增加、老年人对医疗保健的巨大需求以及填补此类职位空缺的难度半岛·体育中国官方网，这种需求将不断上升。人工智能当然可以实现老年人的医疗监测、安全防护和行动辅助等基本功能，但像洗澡、穿衣，更重要的是聊天和陪伴，都超出了人工智能的能力范围，只能由人类完成。

房屋清洁工

房屋清洁、园艺和其他需要非结构化空间和不断变化的环境的任务对于机器人来说太难处理了。尽管 Roomba 等智能设备将承担部分工作量，但这些工作的总体就业水平预计将保持稳定。此外，随着人工智能进一步扩大贫富国家之间的差距，我们预测各种移民服务工作（在法律允许的情况下）将大幅增加。

护士

护士、育儿员、心理健康咨询师和戒毒治疗师是最难被机器取代的工种。这些工作涉及大量的人际互动、沟通和信任。例如，治疗情绪不稳定、有抑郁症状的患者需要熟练的沟通技巧，治疗师需要首先了解患者情绪困扰的根本原因。这些都远远超出了目前AI技术的能力范围。

大楼经理

其他高端服务，如楼宇管理、酒店管理、定制服务等，将在新富阶层（如人工智能企业家和工程师）中受到热捧。虽然互联网（旅游网站）和人工智能（自动化快餐和咖啡）提供标准化服务，但人性化、个性化、能够建立长期关系和信任的优质服务将具有更高的价值。在人工智能时代半岛·BOB官方网站，休闲娱乐行业将成为强劲的增长领域。

运动员

虽然未来机器玩游戏的能力会比人类强，但体育运动不会受到丝毫影响，这些都是需要人类参与的娱乐活动，体育明星和著名歌手、演员没什么区别，随着人们的闲暇时间越来越多，拥有非凡天赋和个人魅力的运动员吸金能力会更强。

保姆

保姆是最令人愉悦的职业之一，甚至可能被当做家庭成员对待。保姆的很多体力活将被自动化（比如掸灰尘、洗碗），因此她们的工作将逐渐转向“贴心、个性化”的服务，比如精心烹饪一顿孩子喜欢的饭菜，或者读一个孩子喜欢的故事。保姆将花更多时间在家里陪伴、照顾和陪孩子玩耍。能够成功转型的保姆是人工智能无法取代的。

指导

好的导游是讲故事的高手，他们巧妙地将个人经历和百科知识融合在一起，以戏剧化的方式呈现给游客，创造独特的旅行体验。好的导游还能引发有趣而丰富的对话，创造难忘的旅程。当然，那些照本宣科、盲目重复的导游在人工智能取代人类工作的大潮中就没那么幸运了。

人力资源

人力资源，尤其是员工招聘和猎头，涉及大量人际互动。说服一个人放弃目前的工作并考虑其他工作并不容易。这需要对对方长期的深入了解和相互信任。当然，随着人力资源工作越来越以人为本，人力资源行业也将利用人工智能完成常规的问答任务（例如回复员工邮件）、监控员工绩效、发起招聘通知、筛选求职者和匹配工作等。

数据处理和标记

最后，还有一个大惊喜。虽然每个人都认为数据输入和处理将被自动化取代（即使没有人工智能），但在未来二十年里，人工智能训练将使用大量且不断增长的数据。这些数据最初需要手动排序、处理、标记和分类。亚马逊 Mechanical Turk 就是一个很好的例子。然而，不要指望这类工作能得到很多报酬。

以上内容摘自李开复新书《人工智能：未来》，可通过扫描二维码购买。